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Le client consommateur peut se rétracter des présentes Conditions Générales sans donner de motif valable dans un délai de quatorze 14 jours à compter de la réception du produit. Le délai de quatorze jours est compté en jours calendaires à compter du jour de l’ouverture des droits d’accès au Service ou de la livraison du Produit. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'à l’expiration de la dernière heure du premier jour ouvrable suivant.
Les retours sont a effectués par le consommateur en remplissant le formulaire suivant à retourner à l'adresse e-mail : contact@structureparis.com
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Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. La présence d'un reçu ou d'une preuve d'achat est également obligatoire.
Tout manquement aux conditions ci-dessus entrainera un refus de retour.
Une fois le(s) article(s) reçu à l'adresse de retour, les sommes réglées sont remboursées dans un délai maximale de 14 jours ouvrés par le moyen de paiement initial.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Les remboursements dans certains cas peuvent mettre plus de temps que prévu en fonction de votre banque. Si tout de même, après 14 jours ouvrés vous ne recevez pas votre remboursement, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Pensez tout de même à contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit ainsi que votre banque, des délais de traitement sont parfois nécessaires avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@structureparis.com
Carte Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme étant un cadeau lors de l’achat, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné et inspecté, une nouvelle carte cadeau vous sera renvoyé.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 100€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez. Nous ne serons pas responsable en cas de perte/vol de colis sur le retour.
